Prévenir les conflits clients, le cursus qui vous aidera

Êtes-vous un chef de rayon, vendeur, service accueil ou encore teleconseiller ? CNFCE vous propose une formation prevenir les conflits clients qui durera deux jours. On y apprendra à travailler sa communication avec un client mécontent. Répondre aux demandes hostiles, gérer les situations conflictuelles, les apaiser, et désamorcer une situation de crise entre un vendeur et son client, tels sont les points qu’on apprendra durant ces deux jours. Le programme, les méthodes pédagogiques, le tarif, ainsi que la date et lieu des prochaines sessions sont à consulter sur cnfce.com. La fiche d’inscription y est également à retirer.

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