CNFCE : votre partenaire en formation professionnelle

CNFCE est une équipe formée par des experts en formation pour adulte. Quel que soit le poste que vous occupez au sein de votre entreprise, vous pouvez vous inscrire à la formation gestion des reclamations. Elle consiste à appréhender une démarche qualité dans la gestion des insatisfactions. Pour ce faire, on insistera sur trois points essentiels : comprendre ce qu’est une réclamation, quelle organisation mettre en place, et les techniques de la gestion des clients difficiles autour du traitement des réclamations. Vous comprendrez mieux le déroulement de la formation en passant sur cnfce.com

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