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Archive pour janvier 2013

Gestion des conflits au téléphone

Lundi 14 janvier 2013

Télévendeurs, téléconseillers, ou encore Hotliners, CNFCE vous propose une formation gestion des conflits au téléphone. L’objectif est de vous aider à appréhender les techniques simples de la gestion des situations conflictuelles au téléphone. Outre que la compétence de ses formateurs, les méthodes pédagogiques appliquées permettent aussi de conduire les apprenants vers la réussite. Réflexions de groupe, échange d’expérience, apports théoriques et pratiques, exercices pratiques ainsi que d’autres moyens seront utilisés pour rendre la formation plus facile à saisir. Si vous souhaitez en savoir plus, ou bien que vous souhaitez faire une inscription, on vous invite à passer sur cnfce.com

Formation affirmation de soi en téléphone

Vendredi 11 janvier 2013

Ayant plusieurs années d’expériences dans la formation professionnelle, CNFE rend ses prestations accessibles à tout type de public. Ainsi, que vous soyez entreprise ou simple salarié souhaitant acquérir de nouveaux savoirs permettant de développer vos compétences, n’hésitez pas à choisir la formation qui vous convient sur le catalogue présenté sur cnfce.com. En développement personnel, on vous suggère la formation affirmation de soi au téléphone. Un expert va vous cadré et vous apprendra l’assertivité et l’affirmation de soi, l’assertivité au téléphone et le coaching sur poste. Vous en saurez plus précisément si vous passez sur cnfce.com

Programme formation rédaction professionnelle

Jeudi 10 janvier 2013

Créé pour aider les entreprises et salariés dans son développement, CNFCE propose plusieurs formations professionnelles dont le catalogue est à consulter sur cnfce.com. Si vous optez pour la formation redaction professionnelle, vous pouvez également consulter les programmes sur ce portail. Ce stage a pour objectif de vous donner les plus de savoirs permettant de maîtriser les techniques de la rédaction de courriers. Pour cette option, on se consacrera sur 4 points essentiels dont le premier est d’interpréter une demande, le second consiste à définir les objectifs, le troisième à rédiger une réponse adéquate et le dernier aux règles fondamentales de la rédaction.

Cours de chinois en ligne

Mercredi 9 janvier 2013

Apprendre chinois sur internet, c’est sur chinoisabc.com. Ce portail vous propose des cours de chinois mandarins vous permettant de parler et écrire chinois convenablement. Les leçons sont vendues par pack de 25 et vous pouvez acheter le module sur le site. Lors de votre achat, vous pouvez choisir entre quatre moyens de paiement dont celui par carte bancaire, avec compte Paypal, par chèque ou virement. A propos des composants des podcasts, vous aurez l’opportunité de travailler votre capacité d’écoute et les activités orales avec les dialogues très faciles à comprendre. Après abonnement à un module, vous pouvez downloader les fichiers audio mp3.

Centre de formation professionnelle

Mercredi 9 janvier 2013

CNFCE est un expert de la formation professionnelle dont le catalogue est à consulter sur son site officiel, cnfce.com. Parmi eux, on peut prendre comme exemple la formation prevenir les conflits clients qui consiste à acquérir les connaissances de bases indispensables à une bonne communication avec un client insatisfait. Pour cet option, on appendra comment gérer les conflits, comprendre les situations conflictuelles, renforcer une bonne communication, ou encore comprendre les attentes du client et les concilier avec la politique de l’entreprise. En réalité, tous les programmes, ainsi que les méthodes pédagogiques sont à consulter sur le site cnfce.com

Formation pratique pour tous les collaborateurs de l’entreprise

Mardi 8 janvier 2013

En vue de vous aider à garder une bonne relation avec vos clients, on vous suggère la formation maitriser les appels difficiles. Elle ne prendra que deux jours seulement et un formateur diplômé et expérimenté va vous assister. Vous allez assister à une animation pratique avec accompagnement sur poste afin de vous apprendre les techniques indispensables. Affirmation de soi, initiation à l’analyse transactionnelle (AT), PNL, et maîtrise des situations conflictuelles au téléphone, tels sont les savoirs au programme. Rendez-vous sur le site cnfce.com pour obtenir plus de détails sur la formation.

FITECO : votre partenaire en expertise comptable

Lundi 7 janvier 2013

Société d’expertise comptable figurant dans les dix premiers en France, FITECO est aussi une société de commissariat aux comptes et de conseils d’entreprise. BTP, particulier, industrie et nouvelles technologies, ou encore des collectivités et associations ont déjà tiré profit de son assistance en comptabilité, fiscalité, juridique et dans toutes les missions traditionnelles d’un tel cabinet. D’un autre côté, FITECO travaille aussi en audit et conseils, formation sur site, et bien d’autres encore. Vous pouvez vous tenir au courant de l’actualité économique et financière sur agefi afin d’en savoir plus sur les missions de cette société.

Deux jours de formation en gestion de conflits à l’accueil

Lundi 7 janvier 2013

Hôtesse d’accueil, grande distribution, centre de vacances ou encore hôtel, la formation gestion conflits à l’accueil que vous propose le groupe CNFCE vous aidera à optimiser vos compétences. Une équipe dynamique et passionnée, ayant plusieurs années d’expériences va vous aider à gérer les clients difficile au pôle accueil avec professionnalisme. Six points essentiels seront abordés durant les deux jours de formation, à commencer par un rappel sur les bases de l’accueil physique et téléphonique. La date des sessions en inter entreprise à Paris est à consulter sur le site cnfce.com et vous y découvrirez également les méthodologies d’apprentissages, ainsi que le frais des cours.

Découvrir CGCI sur le cercle les échos

Vendredi 4 janvier 2013

Fiteco est un cabinet d’expertise comptable travaillant avec les meilleurs collaborateurs et experts comptable dont Jean Marie Vandergucht en fait partie. C’est le président fondateur du groupe Fidunion, et vice président fondateur du CGCI. C’est un comité des groupements de cabinets indépendants. Son chiffre d’affaire dépasse 1,4 milliards d’euros et le nombre d’intervenant compte environ 18 000. La raison d’être de ce groupement est de simplifier l’évolution de la profession comptable en France et en Europe. Vous le découvrirez sur lecercle les echos, un espace de débat online dont l’adresse est lecercle.lesechos.fr

Animer un débat public, la formation qui conduira vers la réussite

Vendredi 4 janvier 2013

CNFCE est un spécialiste de la formation continue pour professionnel. Son catalogue de formation est à consulter sur son site officiel dont cnfce.com. Etant donné que ce groupe est doté de plusieurs années d’expériences dans ce domaine, il a pu répondre aux besoins de ses clients les plus exigeants. Pour la formation animer un débat, 4 points essentiels seront pris en considération : le fond, animation, la forme et la préparation. Pour cette dernière, on initiera aux techniques de gestion de trac, maîtriser son souffle et contrôler la respiration, et définir un objectif personnel.

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